８月１日から佐賀県武雄市が市のページをFacebookに完全移行しました。

→ 「市長がはまっている」　佐賀県武雄市、市のページをFacebookに完全移行へ

単純に市長や職員の一部がハマってるからといって暴走した愚行と言わざるを得ません。

何がそんなにダメなのかを書いておきます。

完全移行の記事や武雄市のfacebookページを見て
「すごい！」
と思った人も冷静に考えて下さい。

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公共のウェブサイトである
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佐賀県武雄市のホームページって公共の情報発信なのです。

市町村のホームページというのは生活に必要な情報が詰まっているので、ありとあらゆる人が情報を得られなくてはならないのです。

それなのに武雄市のホームページ、facebookページでは根本的にウェブユーザービリティの考え方が欠落している。

ダメだと言い切る理由はすぐ思いつくだけでも５つ

１．パソコンに弱い人は？
２．致命的にわかりにくい
３．目が見えない人は？
４．印刷対応は？
５．違うページでもＵＲＬが同じになるんだけど・・・

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１．パソコンに弱い人は？
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とりあえずアクセスしてみました。

→武雄市のホームページ

Google Chromeから見れないね。

セキュリティの設定まわりの問題なんですけど、みんな治し方わかるのかな？

「わからなかったら市役所に電話して下さい。」
ってつもりかもしれないけど、それって利用者に優しいホームページなの？

※2011.08.08頃 セキュア接続でも見られるように改善されたようです。
（そんなちょっと確認すればすぐわかる大きな不具合を公の機関が無視して移行を強行する怠慢な姿勢はどうかと思いますが・・・）

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２．致命的にわかりにくい
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ぱっと見てどうですか？ これ本当に見やすいです？

“facebookページにしては”見やすいのかもしれないけど、公共の市町村のように情報量の多いウェブサイトがfacebookの横幅では流石に使い勝手が悪くなってしまいます。

色目なしに使う側として見てみて下さい。

自分が最近市役所のホームページにアクセスしたのは「婚姻届」や「出産届」についての事だったのですが・・・

どこにありますか？探せますか？

ちなみに我等があま市のウェブサイトを見てみましょう。

トップページ見ればありますよね？

必要な情報を見やすく配置する。
最近のホームページの横幅が広いのはその必要があるからそうなっているのです。
この武雄市のfacebookページの情報設計で市民の方、果たして本当に使いやすいですか？

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３．目が見えない人は？
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建物にバリアフリーがあるように、ホームページにも身体に障害のある方でも問題なく情報のアクセス出来るようにバリアフリーの考え方があります。

それを定めるJIS規格も存在し、公共のウェブサイトの場合、制作を発注する業者に対して「JIS規格へ対応する事」というような仕様通達があります。

例えば目が見えない人の場合、ディスプレイは見えないので「音声読み上げリーダー」で情報を聞き取ります。 音声読み上げリーダーは、ページの情報を順番に読んで行くので、本文より先にナビゲーションや広告など余計なコードが沢山書かれているとなかなか本来のコンテンツに辿り着けません。

あま市のウェブサイトを見てみて下さい。

ロゴの下に「本文へ」というリンクが付いていますよね？

これは、音声読み上げブラウザがロゴの情報を読み終わったあとに、ナビゲーションなどをスキップして本文を読み上げ開始出来るようにという配慮なのです。

小さい文字が読みにくい人の為に文字の大きさ変更機能や、色弱の人に対応するために色使いに対する配慮などがされています。

ユーザービリティを上げるという事はその分コストもかさむので、個人のサイトや、企業やお店のサイトなら妥協も止む無しですが、市役所なんていう公共の機関のウェブサイトに掲載される情報というのは、そこで生活する人にとって非常に重要なので、使う人の事を本当に考えて設計しなくてはいけません。

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４．印刷対応は？
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公共のウェブサイトって通常のサイトより印刷される割合が高いと思うんですよね。
パソコンに弱い親が子供に「〇〇について調べて印刷しといて」とか・・・
親程度ならいいのですが、仕事上で印刷する事などもあるかと思います。

さて・・・facebookページ印刷してみて下さい。

どうですか？

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５．違うページでもＵＲＬが同じになるんだけど・・・
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これは うぇびん さんのブログでも紹介されてたのですが、facebookページってiframeというものを使ってるんですが、これはあるページの中に別のページを読み込んで表示するのですが、それを使うと外枠のページのＵＲＬで、中のページだけが遷移する形になるので、アドレスバーに表示されるＵＲＬは変わらないんですよね。

だから「このページを参照して」ってＵＲＬを送信しても、受け取った人は送信者がどのページを見せたかったのかわからない。
　

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facebookの活用は推奨してます。
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なにも役所がfacebookページを使う事が悪いといっているわけではありません。

市民との情報のやりとりをするのに非常に有効なツールだと思うので、どんどん活用した方がよいと思います。

ただ、市長はじめ一部スタッフの「facebook面白いからこれがいい！」という安直な考えによって起こったユーザー目線でない今回の行動、そしてそれを進めた制作会社には賛成できません。

最近facebook上で

「facebookページと通常のウェブサイトのメリットとデメリットをよく検討した上でfacebook移行に踏み切ったんでしょうね！」

なんてコメントをみかけましたがとんでもない。

デメリットを理解しないどころか調べもしずに趣味が興じてやらかしたとしか考えられない愚策。

安直に武雄市に続く事なく、ユーザー目線で今一度考え直していただければと思います。

※ちなみにあま市をホームページを随分褒めましたけど別にウチが作ったわけではありません。